如何做好一位產品經理

                                                                                  研發資源建置與配置Part_1

                                       

如何做好一位產品經理，從主計處數據統計，台灣研發投入為GDP 3% 左右,僅次於南韓的GDP 4%， 其中75%投資來自民間 ，不過從台灣企業喜歡玩數字來看。我必須要對其實際投入研發總值打的折扣了。

為什麼筆者如此肯定，是因”MIT”產品附加價值偏低且台灣專利數雖然逐年增加但其價值   (被引證的次數及授權費用偏低，遠低於歐美日甚至輸中國大陸)。

是何原因造成如此不上不下的局面。追根究底是台灣企業對於產品規劃及市場調查的項目缺乏多元的資源投入及人才的發展。大部分產品經理的種子來自研發人員或技術服務人員。憑著他/她的口條清晰或著外語能力強就把他/她任用為產品經理。學了一些專案管理的課程稍懂得一點皮毛就擔任了專案經理。當伊等缺乏了技術深度及廣度。只是憑著模糊的定義及缺乏廣義的冼滌[註1]之下就定義了産品的規格。故産品上市不叫好，日復一日。惡性循環。最終由品牌轉成代工或代設計生產(OEM/ODM) 。

如何做好一位產品經理，筆者的建議是產品經理永遠是一面Mirror。

面對用戶時，產品經理是一個傾聽者，反射客戶的需要。

  

面對團隊時，產品經理是一個協調者，照亮團隊的共識。

  

面對挑戰時 ，產品經理是一個先鋒者，保障團隊的安全。

面對失敗時 ，產品經理是一個領導者，感謝團隊的實驗精神。

 [註1] 廣義的冼滌是透過多元的腦力激盪法，包括了用戶、製造、設計及客服。透過四體六面廣範討論找出目標市場、售價策略、主力功能、專業團隊、技術差異及專案時程。

人工智慧

再聊人工智慧

                

   筆者於去年聊過了何謂人工智慧(AI) 。當時本人把它視為一套智能的演算法,

 所以我下的標是 Artificial Intelligence = Algorithm Intelligence下結論。

今天用生活的語言來重新塑造一下並分享Artificial Intelligence如何接地氣。

如果沒有資料(Data)人工智慧就無用武之地了，可見資料是人工智慧起步的先決條件。

同業們用未來黒金來說明資料的重要性可見其非同小可。近來各行業用導入AI 來吸引投資者。實際導入AI 的行業目前也只有23%，其中也只有5%應用於廣泛的程式和産品。主要原因是大部份的企業沒有找到獲利模式。不過筆者預期最終AI 會替代軟體鍵盤手（AI eat Software)。

什麼是資料(Data)，每天用餐吃什麼東西算不算資料，如果你是糖尿病的患者，那你每一天吃什麼食物。那就真的是很重要了，因為吃進來的東西會影響到你的血糖。

所以收集資料是非常重要的。當你收集資料之前你必須要先訂一個可標示化的格式。就依血糖為例，單位就是多少dl含多少克的血糖。故你或他在收集其他的相關的資料時需有一個可標示化的程序。

            

假若使用太多的口語化的文字。臂如說你的情緒是很好，非常好或是其它只能各自表述了。

 故在建立人工智慧之前先定義標示化的格式是非常重要。

可標示化就是一系列涵義。簡言之就是可分類及歸納一串文字，數字或公式等。

 沒有標示化的資料怎能奢求人工智慧呢?

如何接地氣，當你我他手中有了可標示化的資料是就是機會，未來各行各業，尤其傳統産業更有其資料的優勢。

如果有人問我如何進入人工智慧，我的答案是從標示化資料開始吧!

東方管理新思維

   孫子兵法的軍形第四篇中 ，孫子曰：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。其白話文如下”善於用兵打仗的人，總是首先創造條件，使自己不被敵人戰勝，然後等待和尋求敵人可能被我戰勝的時機” 。在職場如戰場的叢林求生法則所謂「知己知彼，百戰百勝」。

華人企業或華人經營的顧問公司內所謂人力發展資源(Human Resource) 的教官們，把美國心理學家威廉‧馬斯頓（William Marston）發展的一套便於溝通的DISC 人格特質視為Handbook(求生手册) 。不知是故意忘記了根或是不瞭解華人的溝通方式及語意的深層內函。一味的套用所謂四方位的D（Dominance）支配型， I（Influence）影響型， S（Steadiness）穩定型，C（Compliance）謹慎型。

                 

輕者造成華人企業人才流失,重者則失去競爭力。

筆者常引用歷史典故,因不知歷史談何未來。

從老祖宗的教條,基本即木、火、土、金、水五行人格。

五行人格理論，來源於中國傳統文化，是對人認識的一種理論體系，她具有區別於其它人格理論和心理學說的五大優勢：科學性、完備性、系統性、簡約性、實用性。五行人格理論實現了身與心、生理與心理、物質與精神的統一，使心理、意識、精神完全建立在物質基礎之上；它是可以驗證的，知道了一個人身體的五行屬性就可以推斷其性格的五行屬性和心理特征，反過來，知道了一個人性格的五行屬性和心理特征，也能推知其身體的五行屬性、身體特征和健康狀況。

   

如何契合五行與DISC，端看是否領悟了用三维思考的洞察力。

Chip life

                                         晶片人生

回頭看近10 年，人類生活形態已經改變了。10 年前一個Smartphone產品正式問世，除了讓網路帶著走方式改變了人的溝通之外，另一個創舉就是以觸控面板改變了人類與機器互動的模式，以及感測器微機電化。而所謂的感測器，意指「能將物理量或化學量轉換成另一數字符號」，可用以接收信號，或透過變化量制動反應，應用功能主要為用來替代人類的感官，進而檢測外界訊息，包含視、聽、觸、嗅、味覺等。部分感測器還可偵測人類無法判斷的訊息，如地磁、方位、超音波、紫外線等，搭配不同的控制晶片，應用相當廣泛。

目前各式感測器透過不同形態包括針筒注射, 吞入或微創手術移殖入人體內。

Dexcom 主攻連續性血糖監測器市場，於2012 年 10 月經美國食品暨藥物管理局（FDA）批准上市的第 4 代連續血糖監測器 G4 Platinum，可對應如 iPhone、iPod、iWatch 等行動裝置，已是美國最受歡迎的連續血糖監測器。

                                             可值入型血糖模塊(此圖像取自Eversense)

 與Dexcom 不同技術的Eversense採用了螢光方法進行血糖檢測。簡單來說，植入體內的微傳感器上，用來與組織間液接觸的部分不再是電極探針，而是一種對葡萄糖濃度敏感的螢光高分子聚合 物（物體材料並未公開）。在葡萄糖濃度較高的情況下，這種螢光聚合物會有較高的量子效率（量子產率）。反之，在血糖濃度較低時，這種材料的量子效率也會降低。由於螢光信號需要外界光源激發，這種芯片裡也內置了一枚小型的特定波長的LED光源。而被激發後產生的螢光信號，則通過晶片內集成的微型光敏元件轉化為電信號。上述技術因電化酶過程，頂多三個月後需更新己殖入的傳感器。與筆者的發明專利採用光電反射技術，其差異在電化因其化學酶會因時間遞減需定期更換。

  除了監測血糖的植入式血糖傳感晶片外，大家可能更關注監測其它特性參數的植入式生物傳感器。

  這些年，它們也在飛速發展。其中進展最快的，是腦脊液/腹水的多參數檢測晶片。這類技術主要著眼於對顱內壓，顱內溫度，腦脊液葡萄糖濃度，疾病標誌物濃度，各類離子濃度等進行實時監測。這類技術對急性腦損傷，開顱手術患者的療效和生命體徵監測有著至關重要的意義。

  要讓精神分裂症疾病的病患吃藥是一件困難的事！不過，現在有新的發明可以協助追蹤病患是否準時吃藥。根據一項統計研究，74% 患有嚴重精神疾病的病患，在服藥 18 個月後就會停止服藥，所以用藥的依從性（medication adherence）對這群病患是特別嚴重的問題。

  如何了解病患用藥的依從性？只要在病患的手臂上，貼一塊像 OK 繃大小、裝有感測器的貼布，就可以追蹤病患是否正常服藥。偵測訊息的道理很簡單，只要吞下藏有小小晶片的藥丸，晶片的兩端分別加上了鎂和銅，一旦進入人體的胃，接觸到胃酸之後，兩種金屬就會產生小的電壓，貼在手臂上的貼布就可偵測訊號，並傳送到手機應用程式，進而將信息傳給病患家屬或是醫師。

    

日後朋友問候語也許是"你今天呑了幾颗晶片"。

生物材料暨醫材的分類

                                                            醫材的分類

最近接觸醫材後，了解了不同産業需求標準。醫療器材 生物相容性試驗，生物相容性測試的目的就是要確保人體在接觸到材料後，材質不會釋放有毒物質，造成局部或全身性細胞毒性、致癌性及生殖毒性，人體在接觸到材料後不會引起發炎反應、免疫反應、毒性反應、血栓形成反應等危害。

另外「生物材料」，指含有遺傳訊息，並可自我複製或於生物 系統中複製之任何物質，包括載體、質體、噬菌體、病毒、細菌、真菌、 動物或植物細胞株、動物或植物組織培養物、原生動物、單細胞藻類等。

ISO 10993-1 生物評估和生物相容性測試試驗表

全方位思維

                                                                              用三維空間來學習全方位思維

如果你/妳有上過國內外各式管理課程的體驗。不管是名師或小咖的顧問公司在談商業模式，總是強調學員們 "多元思維”、“全方位思維”、“整體思維”、或“多維型思維”等等。

在進入主題前，容我客觀問一下諸位，每天早上起床看到的景象是立體空間還是平面空間，為何現代人凡事用平面思維來討論事情。就是表一種點對點直觀的、渾沌性的思維，故平庸無創意是臺灣企業的統一符號” Symbol “。所謂知名的品牌企業也頂多算是中庸而己。也許我們可以推責給教育框框方式，果真如此嗎? 如果你我用心觀察自己的身體，你會發現我們身體感觀都是三维空間。可以請讀者自行體驗。

人的思想意識發生都是由外部某種具體的刺激物所引起，一切“思想”經驗的交流，都要藉助某種具體的或形象的實物、坐標、手勢等媒介，才可實現。

什麼是線性思維？

線性思維是一種直線的、均勻的、不變的、單一的、單維的思維方式，一切都隨著初始條件的給定而給定。其符號就是”己知數”。據例來說，許多大學畢業生會選擇當公務員或者進入國企、銀行是最優選擇，因為它們都是鐵飯碗的線性思維。

什麼是平面思維？

平面思維又叫二維思維，是由縱橫兩維進行延伸而形成的思維。現在人善於用圖示來看事情即為廣義的二維思維的人，喜歡進行橫向的平面比較。例如，人們喜歡某的面向的比較，造就了以『以子之矛陷子之楯』的矛盾。成本與品質的比較就是"矛盾"的符號。

什麼是立體思維？

心理學家曾作過這樣一個實驗：即讓被測試者用大小長短相等的六根火柴塔出四個三角形來。多數人挖空心思但卻只在平面上動腦筋，結果在平面上擺來擺去，都毫無結果。一旦從平面利用進入到空間利用，四個三角形不費吹灰之力就擺成功了。據成本與品質的熟重為例，如果加入時間軸的三維思維比較， 在使用年限的條件之下很自然的找出成本與品質的平衡點。
所以它的符號就是"平衡"。

在多次與新創業者冾談過程中發現創業者過於主觀或線性思考，其創業過程不是顛簸難行不然就是曇花一現甚為可惜。我都鼓勵伊等新創事業者需善用立體思維以協助其有助於創業者評估其風險，資產成本及時機等。最成功的案例是依生態系，獲利模式及技術力來繪出的三軸的立體圖形成S-Sharp Curve，從中找出最佳 Entry point 有助於新創事業永續發展。

量子世界

                                                                            纏結難解的量子世界  

在一個週未早上去看了未來科技展。整場最憾動的是量子電腦。現場使用的就是IBM於2017 11月研發出全世界第一台50量子位元（qubit）的量子電腦，量子物理現象是原子由能量漩渦（不停地旋轉、振動）組成，每一個漩渦都放射出自己獨特的能量樣式。假若對於兩個相互糾纏的粒子分別測量其物理性質，像位置、動量、自旋、偏振等，則會發現量子關聯現象。 當對其中一個粒子做測量，另外一個粒子似乎知道測量動作的發生與結果。儘管尚未發現任何傳遞資訊的機制，儘管兩個粒子相隔甚遠，因此，這纏結難解的現象也成就了量子通訊不可被竄改的特性。

 近幾年除了IBM、Google、微軟（Microsoft）、Intel等各家科技大廠都紛紛投入量子電腦大戰。在矽谷許多創投投入了大量資金於量子物理相關的應用包括量子通訊，量子雷達，量子加解密等黒科技。

                                Photo from Intel

對未來的工程師而言，要由古典物理的全彩世界走入霧裡看花的量子世界指日可待。

      P.S. 好消息是MIT開了一系列的量子運算 
    https://quantumcurriculum.mit.edu/

Smart Knowledge Chain

                         智識鏈(Smart Knowledge Chain)

最近在台北一場大型的創新科技會議，我分享了以”智識鏈”為主題的創新設計概念，我把當天的摘要記錄在內文分享給大家。

智識鏈(註1)這名詞 ，是我鑽研知識力(Knowledge is Power)及知識價值(Knowledge value chain )多年後找到以創新為宗旨的具體實踐研發方法論。

 對個人而言: 智識鏈是一系列智識力的項目，透過這些智識的力量來建構出未來知識工作者獨特和競爭優勢，並依創造社會進步和生態永續發展為其終極目標。

 對企業或創業者而言:智識鏈是一種以創新為宗旨的研發方法論，它依目標導向把相關的知識串連在一起的智識樹。也許容許我依我最近拆解iPhone手機為例來說明如何建構智識鏈。

     

到此，如果太抽象的話，容許我任性用一支平凡的手機打造成一支不平凡 的手機來聊一下，大家猜的沒錯。就依iPhone手機的來敘述如何建構智識鏈。從Live Style設計心理學出發抓住精確的執行動作及感知動作後的結果(Action & Reflection)。

智識樹涵蓋了藝術人類學(Anthropology of Art)，設計心理學(The Psychology of Everyday Things)，社會媒體學(Social media)等，上述就是综合了人類行為發展趨勢。產出使用者體驗的界面(User Experience Interface)等項目，也是目前各家手機製造業者兵家必爭的使用者體驗來擴大其市佔率，從近期各廠商佈局的其利樹也幾乎都是UX的專利項目。

我按圖拆解iPhone手機其背板之後。除了上述UX之外，又是一連串知識樹，從晶片A4演進到A9的規格，無線中頻和高頻電路隔離(RF Interference) ，以及電池的電源管理等。從iPhone的手機各組件的佈局算是一種驚喜的工藝品。其中涵蓋電子電路學，熱流學，無缐通訊，影像處理及音效處理等技術。

智識鏈廣義分為四個步驟來建構:

1)     知識的獲取(Acquired   Knowledge ): 按產業鏈目標盤整知識樹，以利獲取相關的知識，除了已知的知識之外也包括從觀察自然界取得的知識，科技的進步是取自觀察自然界的獲得的知識發酵而成。

2)     知識的收纳(Storage knowledge): 從獲取相關的知識分類及歸纳，透過實驗獲得的可行性確認。

3)     知識的串流(Knowledge flow): 知識樹按前後關連排列並付於其權重以利資源投入比重，新科技產品技術開發的流程把所有需要的知識排序並獲得相關專業人士的認證。

4)     知識的應用(Knowledge   Application): 把串流取得的相關知識應用在目標產品或新科技。

在會場Q&A時間有一位觀眾提到一個"創新技術如何確保其品質"也得到會場上多數人的共嗚。人類超越其它使用工具的動物差異在人類善用舉一反三。人類善於分析並從過往知識取得相輔相成的手法。

品質與其創作出來的價值恰似天秤的兩端，如何找出平衡點是需要智慧的關鍵定義。品質設計有三個要素:
1)排除人為因素(Exclusive from human factors)  ，不會因人為疏失造成失效。
2)排除時間因素(Time Variant)，不會因不同時段產生不同的結果。
3)排除環境因素(Environment independence)，不會因環境不同而產生不同的結果。

我簡單舉一個早期PC發展過程的故事來分享，當時有許多玩家愛用超頻方式來測試PC的評比。當時我也使用同樣手段來驗證主機板的特性及時序稳定度。過程中我利用智識鏈包括利用容抗值其老外曲缐來仿真加速老化的環境。包括降低其電壓值，Under low boundary ，調降低Power Management 電路的穩壓電容的容值。再依2倍頻的頻率來測試試我設計的主機板。如此確實讓許多玩家對我們設計的PC主機板刮目相看。

從上述的一些議題確實可以看得出來智識鏈可以確保一個產品完整性:包括設計，驗證，行銷到客戶手上的體驗。以最近普悠瑪事件來說明就是完整的系統設計可以避免人為疏失造成的失效。筆者曾任職的某公司因某Component 匹配異常造成系統性風險，記憶體Verify & Validation 除了各式Test  Pattern 之外，也需考慮時序漂移，電壓擾動造成的暫態讀寫錯誤也算是智識鏈中只知其一不知其二的一種設計風險。
智識鏈可以協助設計者從未端需求至終極客群一條生態系的整合解決方案。在生態系的每一條支節都是創新來源。在低利時代善用智識鏈可以創造出一片藍海。

註1: 智識鏈是筆者Trade mark

TS16949 與IRIS 品質管理系統

                              

TS16949 與IRIS都是產業界的品質管理系統, TS16949是汽車業的品質管理系統IRIS (ISO/TC 269)是軌道車輛的品質管理系統,故二者系出同門。IRIS多了一項安全功能(SIL),下圖為其比較表:

功能項目	TS16949	IRIS(ISO/TS 269)
APQP	■	■
FMEA	■	■
SPC	■	■
MSA	■	■
PPAP	■	■
SIL		■

1.產品質量先期策劃（Advanced Product Quality Planning）

APQP是用來確定和制定確保產品滿足顧客要求所需步驟的結構化方法。

APQP就是産品開發至生產出貨以及客訴,的品質計劃的功能：

規劃和定義計劃(Planning & defining the program)

產品設計與開發(Product Design and Development)

流程設計與開發(Process Design and Development)

產品和流程驗證(Product & Process Validation)

反饋，評估和糾正措施(Feedback, Assessment & Corrective Action)

控制方案(Control Plan)

APQP是質量計劃，它的時間起點是從項目正式啟動的那一時間點到PPAP結束，若PPAP沒有獲得客戶的批准，那麼APQP的計劃基本要泡湯。正常量產出貨無瑕疵後進行總結，沒有客訴等問題，可以關閉開發項目的那一時間點為止。

2. 失效模式和效果分析（Failure mode and effects analysis ）

潛在的失效模式和後果分析（FMEA）是一種前置規劃用的預防措施工具，其目的是評估價品開發及量產過程中潛在的失效及其後果；利用其評估表找到高風險的項目預做改善，能夠避免或減少潛在失效發生的措施並透過PDCA不斷地提升其完整性，所有己知失效模式列表供FMEA執行者按項目檢查。

3.統計過程控制（Statistical Process Control）

SPC是一種製造控制方法，是將製造中的控制項目，依其特性所收集的數據，通過過程能力的分析與過程標準化，發掘過程中的異常，並立即採取改善措施，使過程恢復正常的方法。

4.測量系統分析（Measurement Systems Analysis）

測量系統分析（MSA）是對每顆零件能夠重複讀數的測量系統進行分析，評定測量系統的質量，判斷測量系統產生的數據可接受性。

5生產產品認可程序（Production part approval process）

生產產品認可程序是一種實用技術，其目的是在第一批產品出貨前，通過產品核准承認的手續，驗證由生產工裝和過程製造出來的產品符合技術要求。

6. 安全功能(Functional Safety)

安全功能的目的是避免直接或間接（經由設備或環境）的造成人員傷亡，財產損失或是環境污染。藉由系統的平均故障間隔（MTBF）及安全故障失效比率（Safe Failure Fraction，SFF）來驗證系統符合指定的安全完整性等級安全完整性等級（Safety Integrity Level，簡稱SIL）。

TS16949依五大質量工具為核心，其每一項目相互交錯,善用五大質量工具來量化汽車零組件從設計,試産,量產及出貨的品質和可靠度附合客戶規格以利汽車行業的零失效(Zero Fault)的

要求。